クラウドの保守

お客様がクラウドを導入した後、システムを安定稼働させるために
改修や修理、調整などを行います

万が一、クラウドに障害が発生したときには、クラウド側に原因があるかどうかの究明を行います。その際、OS、ミドルウェア(サーバーを動かすソフトウェア)、システム(お客様のアプリケーション)のいずれに原因があるのかを切り分けるため、ジードの専門スタッフがサーバーにログインし各種動作を確認(初期障害対応)いたします。

クラウド側(OS、ミドルウェア、システム)の問題がトラブルの原因となっていれば、サーバーの再起動やOS、ミドルウェアのアップデート、脆弱性対策などといった対策を速やかに実施いたします。システム側にトラブルの原因がある場合には、お客様のシステム担当者へご連絡し、調査を開始していただきます。

クラウドに対して外部からの攻撃や侵入を検知したときには、速やかにネットワークを遮断します。また、OSやミドルウェアなどにセキュリティホールが発生したときにはバージョンアップを実施いたします。アップデートをする際はジードだけで決めるのではなく、お客様とご相談したうえで進めるかたちを取っています。

クラウドに関するヘルプデスクを設置しています。お客様からのご質問には速やかに回答いたします。
※受付時間:平日9:00~18:00(土日祝日除く)

[保守の特徴]
  • トラブル発生時は、24時間365日対応します
  • OSやミドルウェアに制限はありません

クラウドの保守はこのような場合のサービスです

  • 緊急時の対応まで手が回らない
  • 運営スタッフはいるが、夜間の対応が難しい
  • 技術専門スタッフがいない
  • 社内にクラウドの監視・運営ができるスタッフはいるので、保守だけを依頼したい
[保守の料金]

初期費用 100,000円 月額 25,000円〜

※表記は税抜きです。
※内容により料金が変わる場合があります。

クラウドの保守サービスの内容

クラウドサービスの障害対応

クラウドやアプリケーションの障害検知後、初期障害対応を実施いたします。
初期対応で復旧ができない場合は、お客様への連絡と共に対応を検討いたします。

システムアップデート

問題があったと判明したOSやミドルウェアのアップデートやバージョンアップ作業を行います。

外部攻撃対応

外部からの侵入を許さないように、基本的なセキュリティ対応を実施します。よりセキュリティ対策が必要な場合は、総合セキュリティ対策などご提案いたします。

セキュリティ対策ツール

ヘルプデスク

お客様からのクラウド運用やセキュリティに対する質問、今後の拡張方針に沿ったご要望などに対応します。

クラウド(サーバー・OS・ミドルウェア)のエラーはないと判断した後は、場合により、お客様への連絡と共に対応を検討いたします。
システム側のアプリケーションのアップデートや復旧などは、お客様側での対応となります。

*ジードで開発を行ったシステムの保守を承っている場合は、2次対応も可能です(別途プランとなります)。


お申し込みの流れ

  • お問い合わせ

    電話・メールにてご連絡ください

  • 担当者からご連絡

    ご希望やご予算などをヒアリングします

  • 契約

    納得いただければ契約を交わします

  • 導入

    お客様の環境をお聞きし、必要な資料を提出いただきます

  • サービス開始

    ジードのスタッフが運用の対応を行います

お問い合わせ・お見積もりのご依頼はお気軽に

  • 24時間受付けております メールでお問い合わせ
  • 受付:月〜金曜/9:00~18:00(土日祝除く) 電話:028-610-7555
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